1. Pendahuluan
Zelixify ("kami", "milik kami", atau "perusahaan") menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami.
Dengan mengakses situs web kami atau menggunakan layanan Zelixify, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Definisi
Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
Data Pribadi: Informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu secara langsung atau tidak langsung, seperti nama, alamat email, nomor telepon, alamat IP, atau informasi lainnya.
Pengguna: Setiap individu atau entitas yang mengakses situs web atau menggunakan layanan Zelixify.
Layanan: Semua produk digital, jasa pengembangan, konsultasi, dan solusi teknologi yang ditawarkan oleh Zelixify.
Cookie: File kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Pihak Ketiga: Entitas selain Zelixify dan pengguna, termasuk mitra bisnis, penyedia layanan, dan vendor.
3. Informasi yang Kami Kumpulkan
3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela, termasuk:
- Informasi Identitas: Nama lengkap, nama pengguna, atau identitas serupa.
- Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon, alamat fisik atau alamat penagihan.
- Informasi Proyek: Deskripsi proyek, persyaratan teknis, preferensi desain, dan detail lain yang diperlukan untuk layanan.
- Informasi Pembayaran: Detail kartu kredit/debit, informasi rekening bank, atau metode pembayaran lainnya (diproses melalui gateway pembayaran yang aman).
- Komunikasi: Isi pesan, email, atau komunikasi lain yang Anda kirimkan kepada kami.
3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda mengunjungi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu:
- Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, browser yang digunakan, resolusi layar.
- Data Log: Alamat IP, waktu akses, halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan.
- Data Lokasi: Perkiraan lokasi geografis berdasarkan alamat IP.
- Data Penggunaan: Pola navigasi, fitur yang digunakan, dan interaksi dengan konten.
3.3 Data dari Sumber Lain
Kami juga dapat menerima informasi tentang Anda dari sumber pihak ketiga, seperti:
- Platform media sosial jika Anda menghubungi kami melalui kanal tersebut.
- Mitra bisnis atau klien yang mereferensikan Anda.
- Layanan analitik dan pemasaran pihak ketiga.
4. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:
4.1 Penyediaan Layanan
- Memproses dan mengelola pesanan atau proyek Anda.
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan kami.
- Menyesuaikan layanan sesuai kebutuhan dan preferensi Anda.
- Memproses pembayaran dan transaksi keuangan.
4.2 Komunikasi
- Mengirim konfirmasi, faktur, dan pemberitahuan penting terkait layanan.
- Merespons pertanyaan, permintaan, dan memberikan dukungan pelanggan.
- Mengirim pembaruan tentang proyek atau layanan yang sedang berlangsung.
- Mengirim informasi promosi dan penawaran dengan persetujuan Anda (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
4.3 Peningkatan Layanan
- Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
- Mengembangkan fitur, produk, atau layanan baru.
- Melakukan riset dan analisis internal.
- Mengukur efektivitas pemasaran dan kampanye kami.
4.4 Keamanan dan Kepatuhan
- Melindungi keamanan situs web dan sistem kami.
- Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi aktivitas penipuan atau ilegal.
- Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
- Menegakkan syarat dan ketentuan kami.
5. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
- Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada Anda.
- Persetujuan: Anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk pemrosesan data untuk tujuan tertentu.
- Kepentingan Sah: Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan bisnis kami yang sah, selama tidak melanggar hak-hak Anda.
- Kewajiban Hukum: Pemrosesan diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.
6. Cookie dan Teknologi Pelacakan
6.1 Jenis Cookie yang Kami Gunakan
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar situs web, seperti navigasi dan akses area aman.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web.
- Cookie Fungsional: Mengingat preferensi Anda untuk pengalaman yang lebih personal.
- Cookie Pemasaran: Digunakan untuk melacak pengunjung di seluruh situs web untuk menampilkan iklan yang relevan.
6.2 Mengelola Cookie
Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas situs web kami.
6.3 Teknologi Pelacakan Lainnya
Selain cookie, kami juga dapat menggunakan teknologi pelacakan seperti web beacon, pixel tag, dan teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di situs web kami.
7. Pembagian dan Pengungkapan Informasi
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dalam keadaan berikut:
7.1 Penyedia Layanan
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan bisnis, termasuk:
- Penyedia hosting dan infrastruktur cloud.
- Gateway pembayaran dan pemroses transaksi.
- Layanan analitik dan pemasaran.
- Alat komunikasi dan dukungan pelanggan.
Penyedia layanan ini hanya memiliki akses ke data yang diperlukan untuk melakukan fungsi mereka dan wajib menjaga kerahasiaannya.
7.2 Mitra Bisnis
Dengan persetujuan Anda, kami dapat membagikan informasi dengan mitra bisnis untuk menyediakan layanan yang Anda minta.
7.3 Persyaratan Hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi jika diwajibkan oleh hukum atau dalam merespons:
- Permintaan sah dari otoritas pemerintah.
- Proses hukum seperti panggilan pengadilan atau perintah pengadilan.
- Perlindungan hak, properti, atau keselamatan Zelixify, pengguna, atau publik.
7.4 Transaksi Bisnis
Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pribadi Anda dapat menjadi bagian dari aset yang ditransfer. Kami akan memberitahu Anda sebelum data Anda ditransfer dan tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.
8. Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum.
8.1 Kriteria Retensi
Periode retensi ditentukan berdasarkan:
- Durasi hubungan kontraktual dengan Anda.
- Kewajiban hukum untuk menyimpan data untuk periode tertentu.
- Kebutuhan untuk menyelesaikan sengketa atau menegakkan perjanjian.
- Kepentingan bisnis yang sah (seperti analisis historis).
8.2 Penghapusan Data
Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda dengan cara yang aman. Anda juga dapat meminta penghapusan data Anda sesuai dengan hak-hak yang dijelaskan di bawah.
9. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.
9.1 Langkah Keamanan Teknis
- Enkripsi data saat transit menggunakan protokol SSL/TLS.
- Enkripsi data sensitif saat disimpan.
- Firewall dan sistem deteksi intrusi.
- Autentikasi multi-faktor untuk akses sistem sensitif.
- Pemantauan keamanan dan audit log secara berkala.
9.2 Langkah Keamanan Organisasi
- Akses terbatas ke data pribadi hanya untuk personel yang membutuhkan.
- Pelatihan keamanan reguler untuk tim kami.
- Perjanjian kerahasiaan dengan karyawan dan kontraktor.
- Prosedur respons insiden untuk menangani pelanggaran data.
9.3 Batasan Keamanan
Meskipun kami berupaya keras melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak informasi anda.
10. Hak-Hak Pengguna
Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak tertentu terkait data pribadi Anda:
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
- Hak Perbaikan: Anda berhak meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Hak Penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu, seperti ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya.
- Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data Anda dalam keadaan tertentu.
- Hak Portabilitas Data: Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin.
- Hak Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
10.7 Cara Menggunakan Hak Anda
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari.
11. Privasi Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.
12. Transfer Data Internasional
Data Anda mungkin ditransfer ke dan diproses di server yang berlokasi di luar negara tempat tinggal Anda. Ketika kami mentransfer data secara internasional, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa data Anda menerima tingkat perlindungan yang memadai sesuai dengan kebijakan privasi ini dan hukum yang berlaku.
13. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs web tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.
14. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di halaman ini.
Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang direvisi.
Untuk perubahan material, kami akan berusaha memberikan pemberitahuan yang lebih menonjol, seperti pemberitahuan email atau pemberitahuan di situs web kami.
15. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:
Kami berkomitmen untuk menangani pertanyaan dan keluhan Anda dengan serius dan akan berusaha menyelesaikan masalah dengan cara yang adil dan tepat waktu.
